最后,吴昊根据客户的实际情况,建议将其中10辆接近汰旧换新年限的车换成xx型专业配送车。
在整个销售解说过程中,吴昊一直牢牢地把握住客户的需求并结合自己产品的特性和利益来解说xx型专业配送车,让客户在利益需求思考下作出购买决定。
11.推荐给客户的产品最好是三种
推荐的过程说白了就是找出符合客户要求的产品,然后介绍它们的品牌、型号、配置和价格。最后由客户来选择。
这个选择性过程基本可以总结为以下两步:第一步,列举几种可供选择的产品和这些产品各自特点;第二步,让消费者从中选择认可的一个备选选项。
但是,切记只能推荐两到三款,三款最好。少了,客户没有挑选的余地,自己也没有回旋的余地;多了,客户会挑花眼,自己也会因为盲目推荐而没有目标。接下来的谈话很重要,要让客户实实在在地体会产品本身的优异性能。
12.利用客户的好奇心
“好奇”是人类一种非常普遍的心理,当你能够准确地把握并利用这一心理的时候,你往往能够轻而易举地征服客户。在商务电话沟通中,业务员可以首先唤起客户的好奇心,引起客户的注户的关系,从而获得与客户的顺利沟通。
利用客户的好奇心必须根据具体情况来设计户好奇心的方法应该合情合理,奇妙而不荒诞。业务员应该向客户展示各种新闻、奇遇、奇才、奇谈、奇货等合乎客观规律的新奇事物来唤起客户的好奇心,以达到接近客户的目的,而不应该凭空捏造违背客观事实的奇谈怪论来诱惑客户,更不可装神弄鬼,进行迷信宣传。