雄哥纸上烤鱼一向以服务好著称,积累了不少粉丝,此次公关让大家相信这只是个别事件。
记者卧底几个月才发现一只老鼠,相比于地沟油横行的华夏餐饮业,雄哥纸上烤鱼已经是一股清流了。
被先前舆lùn_gōng陷的雄哥纸上烤鱼门店在致歉信发布之后。
网友的舆论风向就这样一下子改变了。
某头大大:“雄哥纸上烤鱼态度和公关还是很好的,就是我忘记不了曝光的画面,有点忧伤。”
孙悟空无敌:“保护员工,承认错误,积极改正,说真的挺棒的,期待变更好,毕竟服务确实好啊!”
aa92:“说实话,被感动了,让员工放心,完全不推卸责任,有问题及时发现,及时整改,希望做的更好,公关部不错。”
你姐姐我的绰号叫黑玫瑰:“说实话我是觉得有人在抹黑我们的雄哥纸上烤鱼,同意的顶上!”
晨晨刚:“身为雄哥纸上烤鱼忠实客户,我很负责的告诉大家,如果雄哥的烤鱼都不能吃,那市面上已经没有什么烤鱼可以吃了,我吃其他家的烤鱼就是不舒服,但是雄哥纸上烤鱼的就不会,市场上有雄哥纸上烤鱼餐饮算是大家最大的福分,不然现在哪家店能干净,能做到雄哥纸上烤鱼这样已经很不容易了,这次被报道也是好事,会让雄哥纸上烤鱼敲响警钟,只会以后做得更好,让我吃得更放心……
板鸭露露:“其实我觉得雄哥纸上烤鱼大部分店面还是不错的。”
“希望你继续改正,我还是会一如既往的爱你。”
……
舆论转向。
整个雄哥餐饮高层大松了一口气。
不过,事情肯定还远远没有结束。
犀明和董鸣珠等人也知道第一份公关致歉信就能让这种危机公关结束,显然是不可能的。
一场能够转为危机的公关是要通过对于管理改进的实际行动,实际结果来重新赢得公众的信任。
如今舆论转向,但是继续攻击的公众也数不胜数。
比如: