在路上，陈科长详谈了事情发生经过：兰马县大张村的原支张云会带头进京上访，另外六人都是大张村各村民组的组长或代表，他们带来了几千名村民的委任状，几张白纸上都是村民们鲜红如血的红手印。请大家搜索（￥）看最全！更新最快的他们状告安泰公司非法侵占他们的田地，同时状告大张村村委主任和村支非法选举，没有履行正常的选举程序，而是由乡政府直接指派，而大张村的土地卖给安泰公司就是这个非法任命的村委领导勾结部分村民私自行为。
由于担心他们七人合谋闹事，威远公司就把他们七人分开关进不同的房间，结果遭到误解，除了老支张云会年老体迈外，另外六人都是气血旺盛的青壮年农民，本来他们就是带着一肚怨气和怒火来上访的，现在又被人强行关押起来，火气更大，就与负责看守他们的保安人员发生口角，进而导致肢体冲突，遭成个别村民身上有跌打和碰伤。事情就是如此。
威远公司的乔老板出差在外，英气飒爽的段经理负责公司业务。常雨泽和她见过几次面，比较熟悉了，没有过多客套，直接谈事情如何处理。熟悉归熟悉，工作归工作，常雨泽不象牛主任那样妥协，他的要求很明确：威远公司向兰马县的上访者赔礼道歉，对于受伤的人员进行治疗，视情况严重程度考虑下一步的赔偿措施，否则由驻京办直接扣除威远公司的承包费赔偿伤者，威远公司保证以后绝对不再犯类似错误，善待每一个收容在这里的上访者。
由于威远公司承接了多家地市的截访和收留工作，导致公司的房间非常紧张，所有房间都是高低床，或者大通铺，一间房里能挤二十来号人，大房间甚至挤了四五十号人。房间的地上都是脏乱的尘土和碎纸，破衬子破鞋，开门就能闻到刺鼻的酸臭味。
常雨泽和陈科长看望了大张村的村民，安慰安慰他们的情绪，重点察看伤者的病情，发现只是轻微的皮外伤，并且威远公司已经找小诊所的医生给伤者作了包扎治疗。他们把七个村民从各自的房间请出来，陪他们一起在威远公司的小伙房用餐。威远公司特意给他们开了小灶，炒了几个可口的小菜，还送上一瓶北京二窝头。
张云会已经是七十多的老人，经历过人世间的诸多风雨，对于在北京发生的这些事情非常不解，心中感慨万千，呡了一口小酒，沧然说：“常警官，你说说俺们犯了哪条罪，北京这地俺们老百姓就不能过来了？”
“哪为啥俺农民来了就被你们扣在这里，电话不能打，外面不能去，跟罪犯似的，连罪犯也让给家里通个信，俺们连罪犯都不如。”听老爷子这样一说，另外几个村民顿时大声嚷起来，痛骂威远公司，连他们的身份证都扣押起来。
“常警官，陈科长，你们都是当官的，大领导，俺老头想问一个托底话，俺们是不是一直在这住下去，除了回家，外面哪里也不能去？”
“你们当官的遭罪，遭啥罪？大不了挨领导批评，挨顿骂，这也算遭罪？俺老百姓的地都没了，饭碗子都没了，让俺们这些农民老了在哪安身？俺老百姓遭的罪算啥？”
“哼，乡长县长就会踢皮球，俺村里的地都变成荒地了，也没有哪个领导给个说法。”一个村民气呼呼的说。
一谈及这些撂荒的田地，这些村民们都来了脾气，七言八语的咒骂没人性的安泰公司和袒护不良奸商的县乡领导。
我们国家信访的解决机制是属地接访，属地解决，不提倡不允许越级上访。你想一想大爷，国家信访局那是什么部门，那是中央部门，要统管全国各省市县的信访部门，中央部门都是制订国家政策和大政方针的，哪有闲功夫处理地方上的问题，尤其还是村里的小问题。
但是，你们把信访材料越级投到国家信访局，会造成兰马县乃至归德市的领导都受到影响，你想一想，你给县长乡长办难看了，最后还得这些领导出面给你们解决问题，这不是出力不讨好吗。”
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