由于了解这些难处，所以吴瑞文倒是理解司机们的愤怒。他们肯定是经常被这段路的交警处罚，所以积怨很深，可能今天有某件事触发了他们，所以就发泄了出来，通过把煤倒在路上拦路的方式来发泄心中的情绪。
“司机师傅们，情况我都了解了，虽然今天我不能及时帮你们解决这些困难，但是我到县里一定会及时帮你们反应这些情况。我知道司机师傅们工作很辛苦又危险，赚几个钱不容易。请大家相信我，这些情况我一定会及时上报县里主要领导，想办法来处理这些事情。如果大家不相信，我可以公开我的手机号码，大家可以事后找我追踪这件事的进度。好不好？”
这些货车司机已经在这里闹了一会，见没人出来理睬，本来就有些泄气了，这时见吴瑞文代表政府，主动出来说话，而且说的几句话还比较中听，也就有人开始打退堂鼓了。
“那好，你公布电话号码，我们回头再找你查情况。”
“你可不能睁着眼睛说瞎话。小伙子，看你挺实在，这事就拜托你了，我们司机赚两个钱不容易，每天来这里都要被罚一次，实在剥不起这层皮啊。”
“好，大家这么相信我，下面我把手机告诉给大家，大家有什么新的情况也可以随时和我保持联系。”接着吴瑞文就把自已的手机号念了出来。
其实，这是一种很奇怪的角色互换的感觉。以前作为新闻记者，他更多的是站在群众的角度来看待问题。而现在，作为团县委书记，虽然不具体管这些事情，但他却发现，自已无法与这些司机一起同仇敌忾，因为，如果他要一起骂，骂的也是和自已站在一个阵营的同僚。
以前作为新闻记者的身份，他只要一亮出身份，就能很快地融入到群众中，大家都把一些委屈和愤怒，自认为不公的事情说给他听……只要他愿意倾听，他想从群众嘴里掏出一些事实都不会有太大的问题。但是，现在，当他亮出县里的身份时，却遭受到的是浓浓的质疑和不信任。
在吴瑞文一阵安抚之后，尤其是他报出手机号码后，司机们也就安静下来，他们知道，象他们遇到的这种事情，也只有政府部门的人才能解决。
而且，现在公路上被堵的车辆越来越多，象一条首尾不见的长龙，而原本抓罚款时雄纠纪、气昂昂冲锋在前的交警，此时都不知道一个个跑哪去了。被堵在路上的其它司机和行人，焦急等待之后，也纷纷在咒骂着这些司机，他们也吃不住劲了，这时见吴瑞文出来打圆场，也正好给了他们一个台阶下。
等吴瑞文和李科长爬上市委的大巴车，已经有几位司机师傅主动把堆在公路中间的煤堆铲开了。
“小吴，处理得不错啊。司机们还真被你说服了。”郑光明在车上目睹了刚才的情景，见吴瑞文居然真地把那那群“暴徒”们摆平了，不由暗暗讶异。
而坐在郑光明后面的李科长，脸上就有点讪讪了，毕竟，刚才是部长叫他去解决问题，但他在现场也没发挥什么作用，问题都叫吴瑞文解决了。
“没什么，我只是从他们的角度去看待问题就是了。”吴瑞文见郑光明表扬他，有些不好意思地道，“他们也就是想得到公平的待遇，多赚点钱就是了。说服他们不难，要说服县里的有关利益部门才是后面的难题。”
“是啊，官民之间的矛盾，往往是双方利益诉求的不一样引起的。如果都能从群众利益诉求的角度出发来办事，来解决问题，那双方就不存在矛盾了。”
郑光明毕竟是组织部副部长，理论水平还是很扎实的。
随着大巴车的疾驰，远远的，南阳县政府已经近在眼前了……