我回答道：“没事，我有办法。”
下午，收到业绩报表：在业绩评比中，我们部门总到帐额列倒数第一，人均到帐额排名也是倒数第一。
我盯着屏幕，心里有了主意。
当天晚上，是分公司例行的每月全体员工大会。
当晚，我要求部门所有的员工必须全部回来到会。一番例行讲话以后，总监开始公布上一个月的业绩，看得出来，大家有些不置可否的表情，是啊，上个月做的不好谁心里都有数。但当总监公布业绩名单时，我看到部门的员工还是有些意外。表情由默然转为怅然，这帮家伙还是有的救的。
当一个人还有羞耻感的时候，他仍然可以获得新生！
总监的发言结束了，在稀稀拉拉的掌声中我走上台，清了清嗓子，朗声说到：“每个月对于我们来说都是一次考验，上个月我们的成绩不太理想，发挥失常，考砸了！但是没有关系，过去不等于未来，我相信我们一部的每位员工都是最优秀的！因为我从大家的眼中看到了希望和冲劲，我相信我们每一位同事都会拿出最好的精神面貌和实际行动来迎接这新的一个月。下个月，我们会给公司交出一份大家都满意的答卷，决不给公司摸黑，同事们，有信心吗？”
我看着台下一部的兄弟姐妹，他们也在看着我，一个人站起来，第二个人也站了起来，第三个，第四个……全部齐刷刷的站在那里，我再次问到：“有没有信心？”
大家全部齐声回答了一声：“有！”
会议结束以后，我留下了所有同事，没有再提上个月业绩的事，接着告诉他们，部门的荣辱是每一个成员的事。
我让大家讨论，我们想要打好下个月的翻身战，大家认为应该怎样做？大家开始畅所欲言，老员工提出要加强产品知识的学习和谈单技巧的提高，新员工提出希望老员工能在关键时候多帮助新员工。
大家七嘴八舌的说着，我的笔也在飞快的记录，末了，我给大家总结如下：“一个团队的发展需要大家共同的努力，要有共同的目标，我们大家在这一点上是达成了共识的。”
说到这里，我看看大家，大家纷纷点头，我接着说：“所以，一个团队的行为规范非常重要。其实一个精英团队不是一群可以做很多大事的人在一起，而是一群可以兢兢业业反复做好每一件小事的人在一起，这个团队无论遇到什么困难都能团结在一起面对！”
接着我们一起分析了平时的一些需要规范的事情，这时，我适时把部门迟到问题，外出登记问题提出来。我告诉大家，迟到是一个最简单的错误，也是大家必须规避的起码问题。有的员工开始有点不好意思起来，我问他们，以前部门怎么处理迟到问题？
他们说：经理一般是先问原因，然后痛骂一顿，最后罚款。
我说：“那从下月开始，以后迟到的同事我们也不问原因也不骂，迟到了自己给大家道歉：今天我迟到了，对不起。然后给大家表演一个节目，两次以上追加给每位同事倒杯水。”
大家都点头同意，从此部门的迟到现象缓解了不少，后来几乎无人迟到。这个问题解决以后我们又谈到了外出问题。大家都说了说自己外出见客户的一些感受，我说我十分理解大家出去见客户的不容易，因为我也曾经深有体会。
正因为如此，我希望大家今后出去见客户后能回来的尽量回来，即使不能回来也要发个短信回来，让部门知道你是安全的也让部门了解你见客户的情况。所以，真实及时的填写客户资料也是非常重要的，必要的时候我可以帮助大家配合大家。
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