李宗带着卞峰成来实地了解情况。根据卞峰成交代，那天他一个人来这家店吃东西，吃饭的时候他还用手机玩纸牌游戏，吃完饭在回家的路上才发现手机丢了。
此时在收银台前，卞峰成似乎要哭了:“我当时就是来收银台问有没有人捡到手机的，这位收银员不在，是一个伙计还给我的手机，你现在告诉我这个叫小马哥的伙计要辞职了,还打不通他电话，我这……不是说不清了？！”
卞峰成三十岁左右，中等个子，大众脸。他继续哀求店长，请店长再次拨打电话。
店长又一次拨打了小马哥的电话，仍然关机。
女收银员记得，9月26日那天，店员小马哥捡到了一部手机，交到了收银台。后来收银员上了个厕所，回来时小马哥告诉她手机已经被人领走了，收银员也没再多问什么。
李宗把卞峰成的手机拿给收银员确认，她只说“好像就是这部手机”。
李宗也想要找到那位小马哥，当面问清楚。
大概又过了十多分钟，小马哥的电话终于拨通了。
“让他过来一下！”李宗对店长说道。