“嗯。克莱尔，作为对外部门联络官，以后你必然会有大量的机会直接面对受害人的家属。有时候，是告诉他们好消息。但是，很不幸的是，做我们这一行的，坏消息永远比好消息多得多。而安抚或者和受害人的家属建立一种联系，也是你工作必不可少的一部分，因为有时候，我们需要家属为我们提供一些信息，还有帮助。所以，除了你的语言，你的着装也非常重要，那是第一印象。现在你的着装就不太适合与家属见面。太正式了，你要保持一种随意、自然的姿态，这样才能更好的，被受害人的家属接纳，他们才会愿意和你袒露心扉，说出一些他们隐藏在内心最深处的秘密，而这些，可能成为破案的关键。”
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