“对,这有什么问题?这样才会显示出我们的档次,和对客户的服务。”
“岚姐,我刚刚和你谈的是监守自盗。茶点的价格不是问题。问题是我们的客户真正喝到,吃到的是什么?所有的东西,我核对过了,是按照你规定的进货。可我从来没看到过我们的会员享用到这些。红茶是超市里30块一大盒的,茶叶是陈茶,咖啡就速溶的,糕点是每天有人送来的,但都是店里最便宜的小蛋糕,长的都歪瓜裂枣的。连餐具和茶具都别人换了!好东西都去哪里了?”
安静把一个个问题详细的说了出来。
杨逸岚的脸色一阵阵的变。“可是我每次来,东西都是对的呀!”
“包装都是对,里面馅都给你换了,你能知道?还有你每次来只是看看账,看几眼她们的工作积极性,演给你看有多难?”
杨逸岚大为恼火,她是多精明的一个人,怎么会出现这样的问题。
“你的那个财务,是你手下的老员工了吧?”安静问。
“嗯!我从亿森出来之后就跟着我了,这次我特地把她安排到这里,替我管着账,我不在的时候也可以替我看着一些。”
杨逸岚觉得安静把财务拎了出来,感觉不对。但她很相信这财务,跟了她那么多年,人很可靠。“你是要说财务有问题?”
“出纳是新招的吧?”
“嗯。是啊!”
“出纳和你那财务是认识的,是财务把她弄进来的。那家每天送蛋糕来的店是财务亲戚开的。每个月的糕点钱,分三份,一份去了财务口袋,另一份其中分了点出纳,还有的都进了蛋糕店。”
杨逸岚站了起来。“你和我一起去,我去问个清楚。”
“你坐下吧,问什么问呀。早就说你钱太多,财务又跟了你那么年,自然也是知道你财务情况的,一定是觉得不在乎这点钱,账也不会查的太仔细,她捞点好处也不是大事。”
“我又不亏待她,她一个月薪水可是这里最高的。我指望她帮我看着这里的,不满足可以来和我谈啊,为什么要做这样偷鸡摸狗的事情?”
杨逸岚气的从包里拿出烟来抽。
安静找了个一次性水杯,倒了点水,给杨逸岚临时当烟缸用。
“她这样,也是你惯的。你一个月都不见几回人,那么大好的机会,是人大都动心。”
杨逸岚这辈子最痛恨的事,就是别人当她是傻的!
“我炒了她!当我真的是瞎了,还是傻了?”
安静不同意。“你当然不是傻的,只是细节你不在意。其实炒了她也没意思。资深的财务本来就不多,而且一定是她工作能力不错,才在你身边留到现在。你炒了她,哪会那么快找到合适的人选?”
杨逸岚还是难咽这口气。
“岚姐,我给你做了份计划书,你看看。我把她们的提成,工资,奖金,按照级别划分。既然这里的会有三六九等,她们也按照级别进阶。”
安静又拿出一份文件夹给杨逸岚。
杨逸岚打开一看,这计划书做的一目了然,每一项都合理而且细致。
“你才来一个星期啊!”杨逸岚不禁感叹。
“你要是常来,待三天就够了。”安静从没有邀功的习惯,而且面对杨逸岚,她一直不认为自己是能干的。
“岚姐,你计划书先看着,我给你解释一下。”
安静这一个星期的晚上,睡不着就起来写计划书。
王锚就在客厅睡。
安静认为,一个失眠又被人家扔了安眠药的人做出来的计划书,才短短几页怎么对得起漫漫长夜。
“是不是定期的可以请培训老师,针对性的给她们做一些培训?工作室的这些咨询师服务态度很成问题。”
杨逸岚对安静这条建议很有兴趣。
“什么问题?是不专业,还是没耐性?还是别的?”
“我给你举个例子。我来的第二天,有一个女客户,三十岁上下。你知道那个rby和人家说什么吗?说人家年纪太大了,行情不太好,建议人家不要分次购买服务,包年的好,结果那女的转身就走了。”
不用再让安静多解释了,只这一个例子就够了。
安静转了两下笔。“岚姐,你真是受财神的眷顾,养了那么多偷米吃的老鼠,你的工作室还能持平,也算不错了!”
安静没把话说穿,就杨逸岚的工作室场地来算,和营业现状,就算表面看着还不错,但根本不可能持平,每个月都在亏损。
杨逸岚这回笑的不够自信了。
“还有她们的着装,打扮。穿什么的都有。从名片来的字里行间来看,你要给会员一种专业的形象,你再看她们?从牛仔裤到小皮裙,还有没有点专业气质,找人量体裁衣做制服吧。化妆也是,有人素颜就来了,有人化的像去拍聊斋一样,这是要吓死谁啊,这里又不是介绍冥婚。”
安静想到外面某些起了个英文名字就以为自己走在时尚前沿的人,实际上还是叫翠花,淑芬来的合适些。
杨逸岚觉得对,她也总是觉得看不舒服,就是不知道那里不舒服。
“还有就是你说的配对的问题,像这种秃顶金牙自我认识还相当模糊的人,应该归在一类里,不能他想见什么人就见什么人,别把好好的会员吓跑了,说出去影响我们的品牌形象。”
安静喝了口水,歇了歇。
“安静,是长大了。和